Статусы заказа позволяют узнать, на какой стадии находится его выполнение: начиная с «Ожидает оплаты» и заканчивая «Завершено».
Мы используем следующие статусы заказов:
| Статус | Description | Примечания |
| На удержании | Заказ ожидает подтверждения оплаты. Товара осталось мало, но вам необходимо подтвердить оплату. | При использовании офлайн-способов оплаты нам необходимо вручную подтвердить обработку платежа. |
| Ожидание оплаты | Заказ получен, но оплата не произведена. Вам необходимо оплатить заказ. | Заказы, доступные для оплаты всегда можно найти в личном кабинете. |
| Частично оплачено | Вы оформили заказ с оплатой в рассрочку. | Для завершения платежа вам необходимо полностью оплатить заказ. |
| Оплачено | Оплата получена (заказ оплачен), остаток на складе уменьшен. Заказ ожидает выполнения. | Мы работаем над вашим заказом. |
| Отправлено | Ваш заказ отправлен и направляется к вам. | Информацию об отслеживании посылки вы также получите по электронной почте. |
| Выполнен | Заказ выполнен. | Не требует никаких дальнейших действий. |
| Возврат | Заказы автоматически переходят в статус «Возврат», когда администратор или менеджер магазина полностью вернул стоимость заказа после оплаты. | |
| Отменен | Заказ был отменен администратором или клиентом. | Заказ со статусом «Отменен» может потребовать возврата средств. |
| Неуспешно | Платеж не удался или был отклонен, и ни один платеж не был успешно выполнен. | В зависимости от платежного шлюза и используемого им метода подтверждения платежа этот статус может не отобразиться немедленно. Заказы будут помечены как «Неудачные», если заказ был отменен до завершения оплаты и период ожидания товара истекает без ответа. |