Gli stati degli ordini ti consentono di sapere a che punto è l’ordine, iniziando con “Pagamento in sospeso” e finendo con “Completato”.
Utilizziamo i seguenti stati degli ordini:
Stato | Descrizione | Note |
In attesa | L’ordine è in attesa di conferma del pagamento. Le scorte sono ridotte, ma è necessario confermare il pagamento. | Quando si utilizzano metodi di pagamento offline, dobbiamo confermare manualmente l’elaborazione del pagamento. |
Pagamento in sospeso | L’ordine è stato ricevuto, ma non è stato effettuato alcun pagamento. Devi pagare il tuo ordine. | Gli ordini di pagamento sono sempre disponibili nel tuo account personale. |
Parzialmente pagato | Hai effettuato un ordine con pagamento rateale. | Per completare il pagamento è necessario completare l’intero ordine. |
Pagato | Il pagamento è stato ricevuto (pagato) e le scorte sono state ridotte. L’ordine è in attesa di evasione. | Stiamo lavorando sul tuo ordine. |
Spedito | Il tuo ordine è stato spedito ed è in viaggio verso di te. | Riceverai anche via e-mail le informazioni di tracciamento del tuo pacco. |
Completato | Ordine evaso e completo. | Non richiede ulteriori azioni. |
Refunded | Gli ordini vengono automaticamente impostati sullo stato Rimborsato quando un amministratore o un responsabile del negozio ha rimborsato completamente il valore dell’ordine dopo il pagamento. | |
Annullato | L’ordine è stato annullato da un amministratore o dal cliente. | Un ordine con stato Annullato potrebbe dover essere rimborsato. |
Fallito | Il pagamento non è riuscito o è stato rifiutato e nessun pagamento è stato effettuato correttamente | A seconda del gateway di pagamento e del metodo di conferma del pagamento utilizzato, questo stato potrebbe non essere visualizzato immediatamente. Gli ordini saranno contrassegnati come Non riusciti se l’ordine è stato abbandonato prima del completamento del pagamento e il periodo di attesa delle scorte scade senza risposta. |