Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, da Ihr Kauf oder Ihre Nutzung unserer Produkte impliziert, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

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1. Beschreibung der Puppe

Diese Designer-Gelenkpuppe ist ein handgefertigtes Kunstwerk.

Jede Puppe trägt im Kopf eine Signatur des Künstlers und wird mit einem Echtheitszertifikat mit einer individuellen Seriennummer geliefert.

Der Puppenkörper besteht aus Kunststoffteilen, die mit unterschiedlich dicken Gummibändern verbunden sind. Die Gelenke (Scharniere) sind mit Heißkleber behandelt, um die Reibung zu verringern. Ein Verkleben der Gelenke kann vorkommen, wenn die Puppe längere Zeit in einer Position verbleibt; dies stellt keinen Mangel dar.

Hände, Füße und Gesichtsmasken sind abnehmbare Teile, die mit Magneten, Verschlüssen oder Haken befestigt sind. Um die Gesichtsmaske auszutauschen, ziehen Sie sie vorsichtig ab, während Sie den Hinterkopf festhalten.

Die Magnete sind mit Cyanacrylatkleber befestigt und mit Polymer verstärkt. In seltenen Fällen können sich Magnete während des Gebrauchs lösen. Dies gilt nicht als Mangel und kann vom Besitzer mit geeignetem Klebstoff behoben werden.

Bei der Herstellung von Polyurethanpuppen wird ein spezieller Zusatzstoff verwendet, um die UV-Beständigkeit zu erhöhen und das Ausbleichen der Farbe zu reduzieren. Dies gilt jedoch nicht für lackierte Oberflächen. Lack kann unter UV-Einwirkung ausbleichen, und die Puppe sollte nicht über längere Zeit direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden.

Polyurethanpuppen werden aus hochwertigem Harz mit hoher Shore-Härte und hoher Belastbarkeit hergestellt. Dünne Teile (wie Finger, Ohren und filigrane Elemente) sind jedoch empfindlich und können durch Stöße oder unsachgemäße Handhabung beschädigt werden.

Die Puppe ist kein Spielzeug und ausschließlich für erwachsene Sammler bestimmt. Sorgfältiger Umgang ist erforderlich.

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2. Bestellbedingungen

Bestellungen werden individuell auf Basis der vom Kunden über das Bestellformular ausgewählten Optionen bearbeitet.

Sobald das Bestellformular abgeschickt ist, sind Änderungen (einschließlich der Auswahl von Schriftart und Farbe) nicht mehr möglich.

Puppen von einwandfreier Qualität können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Alle Vereinbarungen unterliegen den Gesetzen des Vereinigten Königreichs, einschließlich des Consumer Rights Act 2015.

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3. Zahlungen

Vollständige Zahlung: 50 % des Betrags werden bei Auftragserteilung im Voraus fällig und vom Autor für Material- und Produktionskosten verwendet. Die restlichen 50 % sind vor dem Versand zu entrichten.

Ratenzahlung: Eine Anzahlung von 30 % ist erforderlich, der Restbetrag ist je nach gewähltem Zahlungsplan innerhalb von 4–6 Monaten zu begleichen..

Vorauszahlungen sind nicht erstattungsfähig.

Bestellungen können nur mit vorheriger Zustimmung des Künstlers an einen anderen Käufer übertragen werden. Der Künstler haftet nicht für Vereinbarungen oder Verpflichtungen zwischen dem Käufer und Dritten. Nach der Übertragung geht die Bestellung vollständig auf den neuen Inhaber über, und die gesamte Kommunikation sowie der Versand erfolgen direkt mit diesem.

Zusammengefasste Aktionsbestellungen können nicht aufgeteilt oder teilweise übertragen werden.

Alle Zahlungen müssen innerhalb des vereinbarten Zeitraums erfolgen. Bei Nichtzahlung kann die Bestellung ohne Rückerstattung storniert werden.

Wenn der Kunde die Zahlung nicht innerhalb von drei Wochen nach Benachrichtigung über die Fertigstellung der Bestellung leistet, behält sich der Künstler das Recht vor, die Puppe weiterzuverkaufen und alle zuvor erhaltenen Zahlungen einzubehalten.

Sollten unvorhergesehene Umstände eintreten, muss der Auftraggeber den Künstler im Voraus kontaktieren, um mögliche Lösungen zu besprechen.

Die Kommunikation bezüglich Bestellungen erfolgt ausschließlich per E-Mail. Soziale Medien gelten nicht als offizieller Kommunikationskanal.

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4. Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen werden individuell angefertigt. Die Produktion beginnt nach Zahlungseingang.

Eine Stornierung ist nach Produktionsbeginn nicht mehr möglich.

Anzahlungen und Vorauszahlungen sind nicht erstattungsfähig.

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5. Fertigung

Alle Puppen werden auf Bestellung gefertigt (je nach Produktlinie gegossen oder 3D-gedruckt).

Die voraussichtliche Produktionszeit beträgt 6–10 Monate. Dieser Zeitrahmen ist eine Schätzung und kann durch externe Faktoren, die außerhalb des Einflussbereichs des Künstlers liegen, beeinflusst werden.

Die vollständige Zahlung beschleunigt die Produktion nicht.

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6. Studio Printed Line (SPL) / 3D-gedruckte Puppen

SPL-Puppen werden aus professionellen Photopolymer-Materialien hergestellt, die in Zusammenarbeit mit Resione entwickelt wurden.

Alle Puppen werden im eigenen Haus mit hochauflösenden 3D-Druckern hergestellt und anschließend von der Künstlerin manuell nachbearbeitet. Am Produktionsprozess sind keine Dritten beteiligt.

Jede Puppe ist ein Unikat. Leichte Abweichungen in Farbe, Oberfläche und Details im Vergleich zu den Werbefotos sind normal und akzeptabel. Die Produktfotos dienen nur als Referenz und können aufgrund von Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen und Materialeigenschaften abweichen.

Die Oberfläche ist matt und fühlt sich angenehm weich an. Jede Puppe wird von Hand geschliffen. Leichte Schleifspuren, Mikrokratzer, Druckspuren und dezente Druckartefakte sind akzeptabel und gelten nicht als Mängel.

Das Material ist wasserbeständig und unempfindlich gegenüber moderaten Temperaturschwankungen. Make-up und Beschichtungen lassen sich mit Alkohol oder Aceton entfernen.

Die Puppe darf keiner längeren direkten Sonneneinstrahlung oder ultraviolettem Licht ausgesetzt werden.

Die Puppen werden aus elastischer Schnur, Metallelementen, Silikonkleber (für größere Gelenke) und Heißkleber (für kleinere Gelenke) gefertigt. Wenn die Puppe längere Zeit unbewegt bleibt, kann es zu einem Verkleben der Gelenke kommen; dies ist kein Mangel.

Verwenden Sie zum Trennen der Gelenke keine Werkzeuge, da dies die Teile beschädigen kann. Leichter manueller Druck genügt. Es wird empfohlen, die Frontplatte und die Hände vorher zu entfernen.

Magnete können sich mit der Zeit lösen und vom Besitzer wieder angeklebt werden. Dies gilt als normale Gebrauchsspuren.

Regelmäßige Wartungsarbeiten (Erneuern der Saiten, Justieren der Fugen, Beschichten der Fugen) sind im Laufe der Zeit erforderlich und liegen in der Verantwortung des Eigentümers.

Eine Überdehnung der Gelenke über ihren natürlichen Bewegungsbereich hinaus kann zu Rissen oder Schäden an den Gelenkbereichen führen.

SPL-Puppen sind Sammlerstücke und erfordern sorgsame Behandlung. Sie sind nicht für Kinder geeignet.

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7. Ansprüche

Der Kunde muss die Puppe innerhalb eines Kalendertages nach Lieferung prüfen und ihren einwandfreien Zustand und ihre Vollständigkeit bestätigen. Sollten erhebliche Mängel festgestellt werden, muss der Kunde den Künstler unverzüglich informieren und Foto- oder Videobeweise vorlegen.

Zu den wesentlichen Mängeln zählen:
– Gebrochene oder beschädigte Teile (Risse, Absplitterungen)
– Fehlende, in der Bestellung spezifizierte Komponenten
– Falsche Gehäusefarbe (falscher Hautton aus der gewählten Farbpalette)
Starke Verfärbungen oder ungleichmäßige Farbgebung

Folgende Merkmale gelten NICHT als Mängel:
– Farbabweichungen aufgrund von Lichtverhältnissen oder Bildschirmeinstellungen
– kleine Bläschen, Flecken oder Einschlüsse
– kleine Kratzer, Schleifspuren oder Druckspuren
– Ablösung des Magneten
– Klebstoffreste oder -austritt in den Verbindungen
– Verkleben der Verbindungen nach längerer Nichtbenutzung
– natürliche Material- und Produktionsabweichungen

Im Falle von Mängeln, die während des Gebrauchs auftreten, trägt der Käufer alle Kosten, die mit deren Beseitigung verbunden sind.

Der Zeitrahmen für die Beseitigung eines Mangels wird individuell festgelegt und ist daher nur ein Richtwert.

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8. Nutzungsdauer

Bei richtiger Pflege ist die Lebensdauer der Puppe nicht begrenzt.

Elastische Bänder sind Verbrauchsmaterialien und können sich mit der Zeit dehnen oder ihre Elastizität verlieren, sodass sie ersetzt werden müssen.

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9. Internationale Streitigkeiten

Diese Bedingungen und alle damit verbundenen Vereinbarungen unterliegen dem Recht des Vereinigten Königreichs.

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10. Lieferung

Der Künstler übernimmt keine Verantwortung für Lieferzeiten oder Verzögerungen, die durch Postdienste oder den Zoll verursacht werden.

Die Lieferzeit kann je nach Bestimmungsort und Postbedingungen zwischen wenigen Tagen und mehreren Monaten variieren. Während des Versands können keine Ansprüche wegen Lieferverzögerungen geltend gemacht werden.

Ein Paket gilt erst dann als verloren, wenn dies offiziell vom Postdienst bestätigt wird.

Im Falle eines bestätigten Verlusts fertigt der Künstler eine Ersatzpuppe an und sendet sie zu.

Der Käufer ist für die Angabe korrekter Versandinformationen verantwortlich.

Kombinierte Aktionsbestellungen werden an die vom Käufer angegebene Adresse versandt und können nicht aufgeteilt oder an mehrere Adressen gesendet werden.

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11. Zusätzliche Dienstleistungen

Individuelle Bemalung, Perücken oder zusätzliche Dienstleistungen werden nicht separat angeboten. Komplettsets für Puppen können Gesichtsbemalung, Körperbemalung, Kleidung und Perücken beinhalten.

Die Malerei erfolgt mit professionellen Materialien (Acrylfarben, Ölfarben, Pastellkreiden) und wird mit einem Schutzlack versiegelt.

Die lackierte Oberfläche reagiert empfindlich auf Reibung und Kontakt mit harten Oberflächen oder aggressiven Substanzen wie Aceton, Alkohol oder Lösungsmitteln. Gebrauchsbedingte Abnutzung gilt nicht als Mangel.

Die Fingerspitzen sind die empfindlichsten Stellen und zeigen möglicherweise als erste Abnutzungserscheinungen.

Nach Erhalt der Ware muss der Kunde die lackierten Teile prüfen und wesentliche Mängel unverzüglich melden.

Zu den wesentlichen Mängeln der Lackierung gehören:
– Aufquellen oder Ablösen der Firnisschichten
– Abblättern der Farbschicht

Folgende Punkte gelten NICHT als Mängel:
– Gebrauchsspuren
– Beschädigungen durch Reibung oder Kontakt mit harten Oberflächen oder Chemikalien

Perücken, insbesondere in leuchtenden Farben, können im nassen Zustand abfärben. Leichter Haarausfall zu Beginn ist normal.

Die Lebensdauer lackierter Oberflächen und Perücken hängt von den Nutzungsbedingungen ab.

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12. 3D-STL-Dateien

Schaufensterpuppen, Accessoires, Haustiere und andere digitale Produkte können als 3D-Dateien zum Drucken angeboten werden.

Digitale Dateien sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht weiterverkauft, geteilt, verbreitet oder an Dritte weitergegeben werden.

Die kommerzielle Nutzung der gedruckten Produkte ist ohne vorherige Zustimmung des Künstlers nicht gestattet.

Digitale Dateien sind vom Umtausch ausgeschlossen.

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13. Verhaltensregeln für Schadensfälle

Die Behauptungen müssen sachlich korrekt, prägnant und durch Foto- oder Videobeweise belegt sein. Der Kunde muss das Problem klar beschreiben.

Emotionale Beschreibungen, Annahmen oder nicht damit zusammenhängende Informationen werden nicht berücksichtigt.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.