Lea atentamente lo siguiente, ya que la compra o el uso de nuestros productos implica que usted ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso.

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1. Descripción de la muñeca

Esta muñeca articulada de diseño es una obra de arte hecha a mano.

Cada muñeca lleva la marca del autor en el interior de la cabeza y viene con un certificado de autenticidad con un número de serie único.

El cuerpo de la muñeca está compuesto por piezas de plástico ensambladas con bandas elásticas de distintos grosores. Las articulaciones (bisagras) están tratadas con pegamento termofusible para reducir la fricción. Si la muñeca permanece en una misma posición durante mucho tiempo, es posible que las articulaciones se atasquen, lo cual no se considera un defecto.

Las manos, los pies y las placas faciales son piezas desmontables que se fijan mediante imanes, cierres o ganchos. Para volver a colocar la placa facial, tire suavemente de ella mientras sujeta la parte posterior de la cabeza.

Los imanes están fijados con pegamento de cianoacrilato y reforzados con polímero. En raras ocasiones, los imanes pueden desprenderse durante el uso. Esto no se considera un defecto y el usuario puede repararlo con el pegamento adecuado.

Al moldear muñecas de poliuretano, se utiliza un aditivo especial para aumentar la resistencia a la radiación ultravioleta y reducir la decoloración. Sin embargo, esto no se aplica a las superficies pintadas. La pintura puede decolorarse con la exposición a los rayos UV, por lo que la muñeca no debe dejarse bajo la luz solar directa durante periodos prolongados.

Las muñecas de poliuretano están hechas de resina de alta calidad con una elevada dureza Shore y resistencia a la tensión. Sin embargo, las partes delgadas (como los dedos, las orejas y los elementos delicados) son vulnerables y pueden dañarse por golpes o un manejo inadecuado.

La muñeca no es un juguete y está destinada únicamente a coleccionistas adultos. Se requiere un manejo cuidadoso.

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2. Condiciones para realizar un pedido

Los pedidos se realizan de forma individual en función de las opciones seleccionadas por el cliente a través del formulario de pedido.

Una vez enviado el formulario de pedido, no se podrán realizar cambios (incluida la selección de la cara y el color).

Las muñecas de calidad adecuada no se pueden devolver ni cambiar.

Todos los acuerdos se rigen por las leyes del Reino Unido, incluida la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.

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3. Pagos

Pago completo: Se realiza un pago por adelantado del 50 % al realizar el pedido, el cual el autor destina a materiales y costos de producción. El 50 % restante debe pagarse antes del envío.

Plan de pago a plazos:
Se requiere un depósito del 30%, y el saldo restante se paga en un plazo de 4 a 6 meses, según el plan seleccionado.

El pago anticipado no es reembolsable.

Los pedidos solo se pueden transferir a otro comprador con la aprobación previa del artista. El artista no se responsabiliza de los acuerdos u obligaciones entre el comprador y terceros. Tras la transferencia, el pedido se reasigna por completo al nuevo propietario, y toda la comunicación y el envío se realizarán directamente a él.

Los pedidos promocionales combinados no se pueden dividir ni transferir parcialmente.

Todos los pagos deben realizarse dentro del plazo acordado. El impago puede conllevar la cancelación del pedido sin derecho a reembolso.

Si el cliente no realiza el pago en un plazo de tres semanas tras haber sido notificado de que el pedido está listo, el artista se reserva el derecho de revender la muñeca y retener todos los pagos recibidos previamente.

Si surgen circunstancias imprevistas, el cliente deberá ponerse en contacto con el artista con antelación para analizar posibles soluciones.

La comunicación relacionada con los pedidos se realiza únicamente por correo electrónico. Las redes sociales no se consideran un canal de comunicación oficial.

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4. Cancelación del pedido

Todos los pedidos se realizan bajo pedido. La producción comienza una vez recibido el pago.

Una vez iniciada la producción, no es posible cancelarla.

Los depósitos y pagos anticipados no son reembolsables.

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5. Fabricación

Todas las muñecas se fabrican bajo pedido (mediante moldeo o impresión 3D, según la línea de productos).

El tiempo estimado de producción es de 6 a 10 meses. Este plazo es una estimación y puede verse afectado por factores externos ajenos al control del artista.

El pago completo no acelera la producción.

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6. Línea de impresión en estudio (SPL) / Muñecas impresas en 3D

Las muñecas SPL se crean utilizando materiales fotopoliméricos profesionales desarrollados en colaboración con Resione.

Todas las muñecas se imprimen internamente con impresoras 3D de alta resolución y el artista las termina manualmente. No intervienen terceros en el proceso de producción.

Cada muñeca es única. Las ligeras variaciones en el color, la textura y los detalles con respecto a las fotos promocionales son normales y aceptables. Las fotos del producto son solo de referencia y pueden diferir debido a la iluminación, la configuración de la pantalla y las características del material.

La superficie es mate con un acabado suave al tacto. Cada muñeca está lijada a mano. Se aceptan pequeñas marcas de lijado, microarañazos, marcas de impresión y sutiles imperfecciones en la impresión, y no se consideran defectos.

El material es resistente al agua y a cambios moderados de temperatura. El maquillaje y los recubrimientos se pueden eliminar con alcohol o acetona.

No exponga la muñeca a la luz solar directa ni a la luz ultravioleta durante periodos prolongados.

Las muñecas se ensamblan con cordón elástico, elementos metálicos, pegamento de silicona (para las articulaciones más grandes) y pegamento termofusible (para las articulaciones más pequeñas). Si la muñeca permanece inmóvil durante mucho tiempo, es posible que las articulaciones se peguen, lo cual no constituye un defecto.

No utilice herramientas para separar las juntas, ya que podría dañar las piezas. Basta con aplicar una ligera presión manual. Se recomienda retirar la placa frontal y las manos antes de manipular las piezas.

Los imanes pueden despegarse con el tiempo y el propietario puede volver a pegarlos. Esto se considera un uso normal.

El mantenimiento (reemplazo de cuerdas, ajuste de juntas, revestimiento de juntas) es necesario con el tiempo y es responsabilidad del propietario.

Forzar las articulaciones más allá de su rango de movimiento natural puede causar grietas o daños en las zonas articulares.

Las muñecas SPL son objetos de colección y requieren un manejo cuidadoso. No están destinadas a niños.

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7. Reclamaciones

El cliente deberá inspeccionar la muñeca dentro del plazo de un día natural tras su entrega y confirmar que se encuentra en buen estado y completa. Si detecta defectos importantes, deberá informar inmediatamente al artista y proporcionar fotografías o vídeos como prueba.

Entre los defectos importantes se incluyen:
– Piezas rotas o daños en la integridad de las piezas (grietas, desconchones)
– Componentes faltantes especificados en el pedido
– Color de la carrocería incorrecto (tono de piel distinto al de la paleta seleccionada)
– Decoloración importante o color muy desigual

Lo siguiente NO se considera defecto:
– Diferencias de color debidas a la iluminación o la configuración de la pantalla
– Pequeñas burbujas, manchas o inclusiones
– Pequeños arañazos, marcas de lijado o de impresión
– Desprendimiento del imán
– Residuos o descarga de pegamento en las uniones
– Atascamiento de las uniones tras periodos de inactividad
– Variaciones naturales del material y del proceso de fabricación

En caso de que surjan defectos durante el uso, todos los costes asociados a su eliminación serán responsabilidad del comprador.

El plazo para eliminar cualquier defecto se determina individualmente y es aproximado.

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8. Vida de servicio

Con los cuidados adecuados, la vida útil de la muñeca no está limitada.

Las gomas elásticas son consumibles y pueden estirarse o perder elasticidad con el tiempo, por lo que requieren ser reemplazadas.

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9. Controversias internacionales

Estos Términos y cualquier acuerdo relacionado se rigen por las leyes del Reino Unido.

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10. Entrega

El artista no se responsabiliza de los tiempos de envío ni de los retrasos ocasionados por los servicios postales o la aduana.

El plazo de entrega puede variar desde varios días hasta varios meses, dependiendo del destino y las condiciones postales. Durante el período de envío, el cliente no podrá presentar reclamaciones por retrasos en la entrega.

Un paquete se considera perdido únicamente tras la confirmación oficial del servicio postal.

En caso de confirmarse la pérdida, el artista producirá y enviará una muñeca de reemplazo.

El comprador es responsable de proporcionar la información de envío correcta.

Los pedidos promocionales combinados se enviarán a la dirección especificada por el comprador y no se pueden dividir ni enviar a varias direcciones.

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11. Servicios adicionales

La pintura personalizada, las pelucas y otros servicios adicionales no se ofrecen por separado. Los conjuntos completos de muñecas pueden incluir maquillaje facial, pintura corporal, ropa y pelucas.

La pintura se realiza con materiales profesionales (acrílicos, óleos, pasteles) y se sella con barniz protector.

La superficie pintada es sensible a la fricción y al contacto con superficies duras o sustancias agresivas como acetona, alcohol o disolventes. El desgaste por el uso no se considera un defecto.

Las yemas de los dedos son las zonas más vulnerables y pueden ser las primeras en mostrar signos de desgaste.

Al recibir el producto, el cliente deberá inspeccionar las piezas pintadas e informar de inmediato sobre cualquier defecto significativo.

Los defectos más importantes en la pintura incluyen:
– Hinchazón o separación de las capas de barniz
– Desprendimiento de la capa de pintura

Lo siguiente NO se considera defecto:
– Rozaduras causadas por el uso
– Daños causados ​​por la fricción o el contacto con superficies duras o productos químicos

Las pelucas, especialmente las de colores brillantes, pueden desteñir al mojarse. Es normal que se desprendan algunas fibras durante el primer uso.

La vida útil de las superficies pintadas y las pelucas depende de las condiciones de uso.

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12. Archivos STL 3D

Los maniquíes, accesorios, mascotas y otros productos digitales pueden ofrecerse como archivos 3D para su impresión.

Los archivos digitales son para uso personal únicamente y no pueden ser revendidos, compartidos, distribuidos ni transferidos a terceros.

No se permite el uso comercial de los productos impresos sin el consentimiento previo del artista.

Los archivos digitales no son reembolsables.

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13. Normas de conducta para las reclamaciones

Las reclamaciones deben ser veraces, concisas y estar respaldadas por pruebas fotográficas o de vídeo. El cliente debe describir claramente el problema.

No se tendrán en cuenta las descripciones emocionales, las suposiciones ni la información no relacionada.

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.