Statuts des commandes

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Les statuts de commande vous permettent de savoir à quel stade se trouve la commande, en commençant par « En attente de paiement » et en terminant par « Terminé ».

Nous utilisons les statuts de commande suivants :

StatutDescriptionRemarques
En attenteLa commande est en attente de confirmation de paiement. Le stock est réduit, mais vous devez confirmer le paiement. Lorsque vous utilisez des méthodes de paiement hors ligne, nous devons confirmer manuellement le traitement du paiement.
Paiement en attenteLa commande a été reçue, mais aucun paiement n’a été effectué. Vous devez payer votre commande. Les ordres de paiement peuvent toujours être trouvés dans votre compte personnel.
Partiellement payéVous avez passé une commande avec paiement échelonné.Vous devez effectuer le paiement de la totalité de la commande pour finaliser le paiement.
PayéLe paiement a été reçu (payé) et le stock a été réduit. La commande est en attente d’exécution. Nous travaillons sur votre commande.
ExpédiéVotre commande a été expédiée et est en route vers vous.Vous recevrez également les informations de suivi de votre colis par e-mail.
ComplétéCommande exécutée et complète.Ne nécessite aucune action supplémentaire.
RembourséLes commandes sont automatiquement placées dans le statut Remboursé lorsqu’un administrateur ou un responsable de boutique a entièrement remboursé la valeur de la commande après le paiement.
AnnuléLa commande a été annulée par un administrateur ou le client.Une commande avec le statut Annulé peut nécessiter un remboursement.
ÉchouéLe paiement a échoué ou a été refusé, et aucun paiement n’a été effectué avec succèsSelon la passerelle de paiement et la méthode de confirmation de paiement utilisée, ce statut peut ne pas s’afficher immédiatement.



Les commandes seront marquées comme échouées si la commande a été abandonnée avant que le paiement ne soit effectué et que la fenêtre de conservation des stocks expire sans réponse.

Updated on 31 août 2025
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