Эта дизайнерская шарнирная кукла — произведение искусства и предмет ручной работы.
Внутри головы находится авторское клеймо. У каждой куклы есть серийный номер, который записан в сертификате куклы. Наличие сертификата является гарантией подлинности куклы.

Тело куклы состоит из пластиковых деталей, собранных с помощью эластичных лент разной толщины. Места соединения деталей (шарниры) проклеиваются горячим клеем, чтобы исключить трение деталей друг о друга. Прилипание клея допускается, если кукла не двигалась в течение длительного времени.

Руки, ноги и лицо — это съемные части, которые крепятся к телу куклы с помощью магнитов, замков или крючков. Чтобы заменить лицо, Вам нужно просто аккуратно потянуть его, держа куклу за затылок и прикладывая небольшое усилие.

Все магниты в теле куклы прикреплены цианакрилатным клеем и удерживаются на месте полимером, который обеспечивает очень прочное соединение. Но иногда магниты могут отклеиться, это случается крайне редко. Отклеивание магнита не является дефектом. В случае отклеивания магнита Вы можете приклеить его самостоятельно, используя любой стойкий клей.

При отливке кукол в пластик включается специальная добавка, которая делает детали устойчивыми к ультрафиолетовому излучению и выцветанию цвета. Однако действие этого компонента не распространяется на покрытие куклы. Краска может «выцветать» под воздействием ультрафиолетового излучения, поэтому нельзя оставлять куклу надолго под открытым солнцем.

Куклы отлиты из высококачественного полиуретана, который обладает высокой твердостью по Шору и очень устойчив к растяжению и изгибу. Однако самые мелкие детали, такие как пальцы, уши и тонкие части деталей, наиболее уязвимы и могут быть повреждены при падении куклы или другом неосторожном воздействии.

Кукла не предназначена для игры, и ее не следует давать детям. Эта дизайнерская кукла ручной работы является «предметом восхищения» и требует очень осторожного обращения.

2. Условия заказа и покупки куклы

На отношения, возникающие между автором и покупателем куклы, распространяются нормы гражданского законодательства Великобритании, а именно условия договора подряда (The Consumer Rights Act 2015), в соответствии с которыми автор (подрядчик) обязуется изготовить куклу по заказу клиента, а клиент (заказчик) обязуется оплатить работу и принять куклу.
При заказе куклы автор и клиент договариваются обо всех существенных условиях, клиент заполняет форму заказа, в соответствии с которой автор изготавливает куклу.
При заказе куклы автор и клиент договариваются обо всех существенных условиях, клиент заполняет форму заказа, в соответствии с которой автор изготавливает куклу.

После заполнения формы заказа изменить его НЕВОЗМОЖНО (т.е. изменить выбор лица, цвет куклы невозможно)
Куклы хорошего качества не подлежат обмену или возврату.

3. Оплата
Есть несколько вариантов оплаты куклы:

Полная оплата.
50% предоплаты вносится при оформлении заказа, которую автор распределяет на необходимые материалы и другие расходы, связанные с заказом, по своему усмотрению. Остальные 50% могут быть оплачены заранее в любое время или когда кукла будет готова к отправке.

Рассрочка:
При оформлении заказа клиент вносит 30% предоплаты, которую автор распределяет на необходимые материалы и другие расходы, связанные с заказом, по своему усмотрению. Остальные платежи производятся в течение 6 месяцев с момента заказа.

Предоплата не возвращается, поскольку она идет на оплату изготовления Вашего заказа. Однако Вы можете продать свой слот другому покупателю. Не забудьте уведомить меня об этом.
Очередь на парные акционные заказы не может быть разделена для передачи.

Оплата производится клиентом путем перечисления средств на банковские реквизиты автора, которые последний предоставляет в электронном письме или переписке при оформлении заказа.

4. Производство
Все куклы отливаются на заказ, время производства составляет 6-10 месяцев. Полная оплата куклы не ускорит ее производство.

5. Претензии
После получения куклы клиент обязан лично тщательно осмотреть ее в течение одного календарного дня и убедиться в ее надлежащем состоянии и полной комплектации. При обнаружении существенных недостатков немедленно сообщите об этом автору и пришлите фотографии.
В случае обнаружения дефектов в процессе эксплуатации все расходы, связанные с их устранением (если это возможно), осуществляются за счет покупателя.
Срок устранения любого дефекта рассчитывается индивидуально и имеет приблизительные временные рамки.
К существенным недостаткам куклы относятся:

• сколы на деталях, нарушение целостности деталей;
• отсутствие деталей, указанных в заказе;
• цвет тела куклы, не соответствующий заказу (имеется в виду другой цвет из палитры скинтонов);
• яркие пятна и неравномерный цвет тела куклы;

В случае выявления существенных дефектов куклы, автор обязан устранить их за свой счет.

К существенным недостаткам куклы НЕ относятся:

• Разница между цветом тела куклы и цветом той же кожи на фотографиях (цвета могут восприниматься по-разному на экранах цифровых устройств, в зависимости от цветопередачи, а также условий освещения во время фотосъемки);
• маленькие пятнышки, маленькие пузырьки;
• небольшие царапины и следы от печати;
• Отклейте магнит;
• Разрядка склеенного материала в петле;
• Залипание шарниров, когда кукла находится в состоянии покоя.

6. Срок службы
В условиях бережного обращения срок службы куклы не ограничен. Текстильная резинка, на которую натягиваются детали куклы, является расходным материалом, и со временем она может растянуться и потерять свою эластичность.

7. Международные споры
Настоящие Условия предоставления услуг и любые отдельные соглашения, в соответствии с которыми мы предоставляем Вам Услуги, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Соединенного Королевства.

8. Доставка
Автор не несет ответственности за условия почтовой пересылки. В случае потери посылки автор обязан изготовить и отправить новую куклу клиенту за свой счет. Посылка с куклой считается утерянной только в том случае, если почта предоставила автору официальное письмо о том, что посылка была утеряна. Законодательство не регламентирует сроки почтовых отправлений при международной пересылке, поэтому время доставки куклы может составлять от нескольких дней до нескольких месяцев. В течение почтового периода клиент не может предъявить автору никаких претензий по поводу задержки доставки.

Парные акционные заказы будут отправлены по указанному покупателем адресу. Рекламные заказы не могут быть разделены или отправлены на два (или более) адреса.

9. Дополнительные услуги
Роспись лица, тела, изготовление париков автором на заказ не осуществляется. Обычно вместе с основным предзаказом изготавливается несколько кукол fullset с росписью лица и рук, одеждой и париком.
Роспись и макияж куклы выполняется автором в смешанной технике с использованием акрила, масла, акварели, мягкой и твердой пастели и закрепляется стойким акриловым лаком с УФ-защитой.
Лаковое покрытие куклы является лишь защитой от стирания краски с тела куклы. Расписанная поверхность тела куклы не должна подвергаться трению и взаимодействию с агрессивными веществами, такими как ацетон, жидкости, содержащие ацетон, спирты и другие растворители. Расписанную куклу можно протирать ватным тампоном, смоченным в чистой воде.
Кончики пальцев рук — самые тонкие и уязвимые места, где повреждение расписного покрытия происходит в первую очередь. Чтобы избежать этого, необходимо избегать трения конечностей куклы об аксессуары, обувь и т.д. Расписанную куклу необходимо класть на мягкую поверхность, потертости могут появиться и от взаимодействия с твердой поверхностью в местах трения.
Получив куклу, клиент должен внимательно осмотреть ее и немедленно сообщить автору в случае обнаружения существенных недостатков.
К существенным недостаткам росписи тела относятся:

• Вздутие лакового покрытия, отслоение слоя краски.

К существенным недостаткам не относится:

• Потертости краски, образовавшиеся в результате небрежного использования куклы, контакта окрашенных деталей с твердыми поверхностями и агрессивными химическими веществами.

Срок службы окрашенной поверхности не ограничен и зависит только от условий эксплуатации. Парики, окрашенные в яркие цвета, при намокании могут окрашивать соприкасающиеся с ними предметы. При первом расчесывании парика может выпасть небольшое количество волос, это считается нормальным.
Срок службы париков не ограничен и зависит только от условий использования.

10. 3d STL файлы
Манекены, аксессуары, домашние животные (драконы) предлагаются в виде 3d файлов для печати на 3d принтере дома/в студии 3d печати.
Цифровые файлы предназначены только для личного использования и не могут быть проданы или переданы третьим лицам (кроме заказа печати в студии 3d печати).
Любые вопросы о продаже 3d печатной продукции из авторских 3d файлов обсуждаются непосредственно с автором.
Цифровые файлы не подлежат возврату.

11. Правила поведения клиента при наличии претензий
При обнаружении существенных недостатков куклы и сопутствующих товаров клиент обязан в течение одного календарного дня с момента получения куклы сообщить автору об этих недостатках, написав письмо автору и приложив фото или видео недостатков.
В претензии клиент должен точно перечислить недостатки. Клиент НЕ должен описывать свои эмоции, рассуждения, причитания, истории и другую ненужную информацию. Это только отнимает время и не способствует быстрому разрешению спорной ситуации.

Заказывая куклу, Вы подтверждаете, что ознакомлены с ее описанием и согласны с этими условиями покупки.